Okončat ću te

Česta pitanja

STIGLI SU MI PROIZVODI, ALI IPAK IH NE ŽELIM, MOGU LI IH VRATITI? Mogu li odustati od narudžbe?

Nažalost, ovo nije moguće. Svi naši proizvodi izrađeni su prema narudžbi po Vašim specifikacijama (vrsta proizvoda, boja, uzorak, veličina…) isključivo za Vas i kao takvi ne mogu biti vraćeni i stavljeni u ponovnu prodaju.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 86., potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
U Zakonu o zaštiti potrošača navedeno je kako:
31. roba izrađena po specifikaciji potrošača je roba koja nije unaprijed proizvedena, već je izrađena na temelju individualnog izbora ili odluke potrošača

Ako pak imate neki problem sa pristiglom narudžbom (reklamacija), slobodno nas kontaktirajte.

Koji je rok izrade naručenih proizvoda?

Točan rok izrade svakog proizvoda naveden je u opisu proizvoda, uglavnom se kreće od 3 do 7 radnih dana. Nudimo i opciju “Hitne izrade” koja osigurava izradu proizvoda u roku 1-3 radna dana te se dodatno naplaćuje. Tu opciju birate u završnoj fazi naručivanja, kada birate i način plaćanja.
Podsjećamo da rok izrade ne uključuje i vrijeme potrebno za dostavu proizvoda koja je zasebno navedena.

Kako mogu naručiti proizvode?

Kliknite na shop, odaberite proizvode koje želite i stavite ih u košaricu. U košarici ćete također izrabrati i način dostave i upisati Vašu adresu i podatke za kontakt. Nakon toga birat ćete način uplate i nakon što uplatite – Vaši proizvodi su naručeni!

Nudite li kupone i popuste?

Ponekad! Prati nas na društvenim mrežama (FB, IG) i saznaj kada nudimo kakve kupone!

MOGU LI NARUČITI NEKI PROIZVOD KOJI NIJE PRIKAZAN NA STRANICI?

Možda! Kontaktirajte nas sa proizvodom koji želite i, ako možemo, rado ćemo ga napraviti za Vas!

Koji je rok dostave proizvoda?

Rok dostave ako odaberete slanje HP-om je 3-14 dana.

Ako odaberete Brzu dostavu, rok dostave je 1-3 radna dana.

Ako odaberete osobno preuzimanje, dogovoramo se kada preuzimate paket, tako da o dogovoru ovisi i rok, ali morate preuzeti paket unutar mjesec dana od narudžbe.

Ako Vaša narudžba ne stigne u navedenim rokovima, obavezno nas kontaktirajte kako bi mogli provjeriti gdje je zapelo.

nudite li besplatnu dostavu?

Da! Za sve narudžbe iznad 35€ nudimo besplatnu dostavu HP-om. Sve što trebate je napuniti svoju košaricu tako da konačna cijena bude 35€ ili više, i pojavit će Vam se opcija za besplatnu dostavu.

AKO KAO OPCIJU DOSTAVE ODABEREM OSOBNO PREUZIMANJE, MOGU LI PLATITI PRILIKOM PREUZIMANJA?

Ovo nije moguće pošto sve proizvode izrađujemo po narudžbi pa samim time uplate moraju biti unaprijed, prije početka izrade proizvoda.

Niste našli odgovor?

Kontaktirajte nas na ovome linku!